El Lead Nurturing es un proceso que sirve de union entre el marketing y las ventas para que ambos funcionen mejor.
Con el lead nurturing vamos a tratar de establecer una relación de valor entre los clientes potenciales y nosotros.
Existen muchas investigaciones que demuestran que más del 70% de los leads no acaban convirtiendo.
Para ello debemos ofrecer información de calidad para ayudar al usuario en el proceso de buyer’s journey.
¿Cómo es el proceso de Lead Nurturing?
El proceso funciona con una serie de comunicaciones que pueden realizarse via email. De modo que sería como una especie de workflow en el que según las acciones que tome el usuario se van enviando comunicaciones más precisas.
Para hacer un buen lead nurturing necesitamos saber en qué etapa del proceso de compra se encuentra el usuario, para ofrecerle la información adecuada que permita mantener el interés del cliente potencial para que tome una decisión final con nosotros.
Por lo tanto el Lead Nurturing necesita ser trabajado con una herramienta automatizada de marketing que permita automatizar las comunicaciones y analizar los resultados.
De esta forma conseguiremos pulir el sistema hasta conseguir enviar siempre la información adecuada en el momento apropiado.
Qué necesitamos para hacer lead nurturing correctamente
Para crear un flujo de comunicaciones hay que saber a qué público o buyer persona hay que dirigirse y si además el público está interesado en un servicio producto la conversión será mayor.
Por lo tanto si captamos leads a través de una Landing Page optimizada y posicionada para que atraiga tráfico orgánico de calidad. Entonces tendremos una gran lista de clientes potenciales para trabajar el Lead Nurturing.
Ejemplos de Lead Nurturing
Un ejemplo para usar este proceso son todos los carritos olvidados que se dejan en un ecommerce.
Si por ejemplo hemos realizado alguna campaña de marketing en la que hemos recibido mucho tráfico y muchos usuarios ha acabado añadiendo al carrito pero al final no han finalizado la compra podemos usar el Lead Nurturing para conseguir finalizar una gran parte de esos clientes potenciales.
Sabremos que estan en la fase de consideracion por lo que ya sabemos como convencerlos en esa fase del proceso de compra. Si les animamos con cualquier tipo de descuento entraran en el funnel con mayor probabilidad.
Aunque es un ejemplo muy básico y realmente solo es la punta del iceberg se entiende perfectamente la gran funcionalidad que tendría este workflow de comunicaciones.
